第五章
王艳的脸色彻底垮了。
眼泪啪嗒啪嗒地砸在前台的大理石台面上。
大厅里的议论声越来越大。
“刚才不是挺能吗？咬定人家带茅台！人家订了房间孕妇都不能进去休息！”
“这种人就是欺软怕硬。”
“平时欺负小老板欺负惯了，以为谁都好拿捏。”
“活该！这回踢到铁板了吧？”
“我就说嘛，什么破酒店系统，不就是他们拿来坑钱的工具吗？”
王艳站都要站不住了，被这些话扎得浑身发抖。
就在这时，警察大步朝她走了进来。
“谁是负责人？”
王艳连忙抹了把脸，从前台绕出来，声音还带着哭腔。
“您听我说，你们全被骗了！”
她指了指我，声音尖利。
“这个人他报假警！他的酒本不是什么茅台！就是几十块钱一斤的散酒！”
“他现在让我们赔偿！是要讹我们！这人就是穷疯了！”
警察看了她一眼，转头看向我。
“先生，您刚才报警说价值三千万的财物被调包？”
“对。”
我把那张证明双手递过去。
“同志，这是酒店给我开的费用结清证明。上面白纸黑字写着，五十箱茅台限量款年份酒，核定总价值三千万元，开瓶服务费五十万我都交完了。”
警察接过单子，仔细看了看。
“你们开的单子，盖的是你们酒店的公章，那就代表你们酒店的官方认定。怎么，系统出问题了？还是公章是假的？”
“还是说，你们故意诈骗他50万？”
“公章是真的！但是……”
“但是什么？”
警察皱眉。
“他交的钱不是小数目。你们酒店收了钱，开了单子，认定了人家带的是三千万的茅台。现在人家要货，你说不是茅台？那钱呢？钱退不退？”
王艳委屈死了，眼泪又涌了上来。
警察没有再理她，转身对身边的年轻警察说。
“去调监控，把寄存区的录像调出来。另外，把仓库里的酒全部搬到大厅来，现场开箱。”
大厅里的人越来越多。
所有人都围成了一个半圆，把前台和中间的空地围得水泄不通。
十几分钟后，五十箱白瓶酒被一箱箱搬到了大厅中央。
箱子摞得整整齐齐，白色的瓶身在灯光下泛着廉价的光泽。
警察打开其中一箱，拿出一瓶酒，拧开瓶盖，闻了闻。
明显不是我收费单上的茅台。
“叫你们酒店负责人来。”
半个小时后，一个笑容殷切的中年男人出现在大家面前。
“警官，我是这家酒店的总经理，姓周。”
他先跟警察点了点头，然后攥住我的手，笑得谄媚。
“赵先生，给您添麻烦了。这件事，我们酒店一定会给您一个交代。”
他的语气很客气，但我注意到，他看王艳的那一眼，冷得像刀子。
王艳整个人都在发抖。
“周总，我……我也是按系统……”
“闭嘴。”
周总本懒得理她。
他转过身，面朝大厅里的所有人诚挚道歉。
“各位客人，今天发生的事，是我们酒店管理上的严重失误。我代表酒店，向赵先生和各位表示诚挚的歉意。”
他鞠了一个躬。
他转向王艳。
“你先跟我来办公室，和我说一下情况。”
王艳浑身哆嗦，两条腿像灌了铅一样挪不动。
“还站着什么？！”
周总的声音猛地拔高。
王艳直接吓哭了，终于迈开了步子。
门没关。
所有人都被吓了一跳。
“你脑子有病是吧？！”
“谁让你这么的？！啊？！谁给你的权力？！”
王艳的哭声从里面传出来，断断续续的。
“系统你妈了个X！”
“系统是死的，你是活的！系统识别错了你不会人工复核？！客人说了那是散酒，你闻一下会死啊？！你非要往死里？！”
“我也是按酒店的流程……”
“流程？！什么流程？！酒店哪条流程让你这么跟客人说话的？！穷酸客人？不配进这个门？这些话是酒店教你说的？！”
办公室里沉默了几秒。
然后，王艳突然急了。
“周总！你少在这儿装好人了！”
所有人都愣住了。
大厅里瞬间安静下来。
“还不是你们酒店想坑这些穷老板！”
“平时那些有权有势的，你们不敢惹！弄个破系统，专门收他们的开瓶费！还给我们前台定业绩！每月必须收到二十万以上，才能不扣我们工资！”
“这单酒，系统识别出来的时候，我本来也想复核的！但是你们怎么规定的？系统判定即为最终结果，前台无权修改，不得以任何理由拒绝收费！这话是不是你们管理层定的？！”
“现在出事了，全推到我头上？！我做错了什么？！我就是按你们的规矩办事！”
这话一出。
我毛骨悚然。
雁过拔毛我理解。
可他们也拔的太狠了。
许多小厂的老板手里本没有那么多钱，凑够几十万都要卖车卖房，他们这是要把这些人上绝境。
大厅里，人群像炸开了锅。
“我去，原来是这样？！”
“专门坑小老板的？！还有业绩考核？！”
“这他妈黑店啊！”
“我要退房！不住了！”
“我也是！给我退款！”
年轻的小前台差点被吓坏。
一个穿着西装的中年男人大步走到前台，把房卡拍在桌上
“退房！我今晚就去马路对面住！”
旁边立刻有人跟上。
“我也退！这种破酒店，住着都嫌脏！”
“对！退房！退款！”
前台剩下的几个工作人员面面相觑，手足无措地站在原地，不知道该怎么办。
这时周总从办公室里走出来，脸色铁青。
他没有看那些闹着要退房的客人，而是径直走到警察面前，低声说了几句什么。
警察点了点头。
然后，周总转向了我，笑容依旧殷勤。
“赵先生，能不能借一步说话？”
我看了他一眼。
“行。”